主方有些共同利益，同时也存在一些分歧，以业主方和理方应该有充分的沟通于我们来，要保障业主的权益或投资利益，有时候业主项的理解跟管理方看法不同，以我司专门立部门作为跟理方沟通的平台。我的理念是谨慎干，各司其职。沈峰：我一向得业主方和管理方是属“莱芜社区网”在座参加会的相当一部分人，就是酒店总经理，酒店的理者，站在在酒店经理的角度，虑面不同的业主，应该么样做，即使像香格里拉同一业主，但不同的项，不同的阶也有具体的业主代表。站在经理的角度，我要非常职业化，既要遵守公司的权利和义务，同时又有定的适应

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你的职责不一样的。再比我用洲际的总经理，我们希望这个总经理是洲际的经理，而不希尔顿或者万的经理我都知道人有感情的，理论上讲都讲得通，但是新的和旧的是不一样的。作为工资来说我不是很在意，好的总经理高挖过来，他给你创造更多的效益这都不是题，不能单纯。

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另外一案例我们管理的国际品牌酒店是浦东的希尔顿逸林，这酒店每年都会得到希尔顿的评估，我认可度最高的。同时我投资回报率比原来挂品牌有降低。果由三方管理，有很关的点就是这个酒店如果挂着悦的品牌必须悦的，人进来不会感受到任何的差异，要不然就失去了他

我们不使用确的人，他把我的服务提供出去，我们做的有的事情都是没有用的。现在我以看到人才的流失率很高，在上海是50%，新加坡70%，所以果品牌想持的发展，它必须有持续的培项目，员工能够有直连的事业发展的通道，这样就以更好的提升服务质量。所以我

房收入下降10%201412月，宁波五星级雷酒店因资不抵债陷入破产清算的困;2014年初，锦江集团出了上海字号银河蔡胜为，在酒店领域，人消费逐渐取代款消费，给人高高在上不接地气感的高星级酒店必然面临经营困境申报四星五星降温数量少于往年在业内人士看来，从宾。

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影响。讨是：在这么多年的发展过程中，未来品牌是怎样的历?多了?还是少了?在这过程把我优势充分发挥，不足的地方补充起来。创始人安华先生安华：大家早上好!品牌超级宽泛的话题，现在市场上的品牌非常多，如果放到消费者的角度，可能消费感到很困惑，因为品牌太“莱芜社区网”自驴旅游网的李晨炜。驴妈旅游网家旅游电商企业，我们也是前中国做区定位策划分做得比较好的家企业我也是致力于给我们驴友新的体验和线下线上的服务的企业，我会给大家分从今年开始我消费者在在线旅游频道上定的方式和消费模式的转变王敏敏：大家好，我来自北京

40%原的打服电话20151结束变成移动总产量占到整流量订单40%，20%，但原的方法没有下降，仍旧是40%。现在年轻人用移动多，年人订驴妈的也，但是上年的人，他还是喜用打电话的方法。另外，我们以前有一区，移动能解决什?其实不能解决我们这个行业

店管理之道。俗点，就是卖数给酒店个人得这是步又高又险的棋险，是因为不确定酒店会不会买帐。高，是因为旦酒店确实得众荟的数给它的产品服务和收益管理带来效果，依赖的话，众荟就成了酒店数的大哥，携程到时否会挟天子令诸侯，就知了2智能件这去哪儿

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目前，针对“莱芜社区网”会在来依然保持比较强势另外中国的经济体进入常态化，从发展国进入集团的国家，来十年大家是不是有可能降3%4%，在新常态下品牌反变得越来越重了。昨天来万达的陈总提到品牌或者子品牌，或者品牌的延伸，现在我看到同一司同条上也会出不同的子品牌酒店，

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游泳池及配套施的使用率较低，维护费用却很高。据介绍，在美国，优质服务会国际旅游服务行业具有权威的高品牌认证评机构，认证理事会由国际著名的酒店饮专业人士等组成将酒店服务列为重的考核要素，派专实地察外，以人身份入住酒店，对其管理、服务施等暗考察“莱芜社区网”，为严苛，要我更努力，同时，业主也正在变得日益成熟。再看一下超高的酒店，包括丽卡尔顿，你有没有新的黄金准则，你们如何做你的差异化?丽卡尔顿酒店集团国区域副总博瑞恩博瑞恩：我主要从奢华酒店市场做分，我之前提到大希望做的一些改变包做资节约的时候，当整行

变了消费者的体验，也减少了酒店工作人员的工作量经过我的实践，得到几个数据，一入住登时48秒，房时间十几，扣等工作都转移到后台2小时之内就可以从付宝余上付到酒店，于酒店来，他在两小时之内就以收到这部分钱，还可以减少很多传统账的过程我认为这体验是

关键的还总经理，多好的品牌，多好的硬件，这个总经理是不过的话，什么都不所以大家都会关心经理的人，并且要求你派来的总经理我必须要，我有权表态同意或者不同意。我常常遇到的问题是业主司么挑我派来的经理，还有题，就像几位谈到的，业主司是不是把经理当

席营运总白世民白世民：我们和过去拥有的模式和现在相比是完全不一样的，过去很多品牌于各自的品牌有些诉求中国的发现在已经变得很成熟，他能都已经在做资产管理，作为大品牌而言，明度越来越高，我不想看到运营方给我10年的绩效，我如何让业主知道这符合实际的，其“莱芜社区网”遇到问题海酒店集团总先生：在我眼里来十年品牌还要兑现满足户求的承，市场上的品牌真的很，能大家感到有些困惑，其实不仅仅只品牌带来题，而且品牌还有它各的延伸，对于母公司言，还比较有好处的，因为你还有机会让你的户搜索酒店的时候节约时间，甚至节约成本

要以貌取人，不以印象取人，应该给对方机会，给大一机会。除此之外我业主方也认为或大家都定的东西就是做经理的定先要自律，如果律都做不到，你肯定不会成功，而自律最基本的就要求你重视细节和重小节，来你获得业主司的心，员工的信任业主理解，在目前的形

“莱芜社区网”控制声音的不同率，聪明的酒店经营者也会利用整体收益表现来调整不同收入项目的价格水平，以实现业务目标降低某部门的价格可能会改变另一部门的收益状况整体收益表现能够协调平衡所有经过优化的收入项目，使酒店利润大化。收益表现为酒店业带来了重大变革和创新，不过这一变

“莱芜社区网”不太好的注解。周涛：我非常同意，我们不需要悲观各位专家了很国内酒店，在中国体酒店市场已经饱和了，对这题么看呢?：我想和其他达到饱和度的市场相比，在国，我们看到种转变在发生。过去人关注的是全方位五星级酒店，有大的会厅，奢华的饮设施，这种转变成更为。